МФО и банки будут обязаны хранить записи разговоров с должниками три года

В августе 2023 года принят Федеральный закон, который накладывает дополнительные обязанности на банки и микрофинансовые организации (МФО) в отношении хранения информации о взаимодействии с должниками. Согласно новым нормам, с 1 февраля кредитные и микрофинансовые организации обязали обеспечить запись и хранение аудиозаписей непосредственного взаимодействия с должником и других видов сообщений, передаваемых в процессе возврата просроченной задолженности.

Основные положения принятого закона 

Основные положения нового закона включают:

• Начиная с 1 февраля, Банки и МФО обязаны хранить аудиозаписи разговоров с должниками в течение трех лет. Такое нововведение является важным шагом к минимизации нарушений законных прав заемщиков и усилению контроля за действиями кредитора при возврате просроченной задолженности. 
• Помимо аудиозаписей, предусматривается обязанность фиксации и хранения в течение трех лет всех видов сообщений, будь то текстовые, голосовые или другие, переданные при взаимодействии по возврату просроченной задолженности. 

Кроме того, начиная с февраля, на ФССП возлагается обязанность не только ведения государственного реестра профессиональных коллекторских организаций, но и ведения перечня кредитных и микрофинансовых организаций, которые приняли решение об осуществлении взаимодействия с должниками в целях возврата просроченной задолженности. Результатом таких изменений станет большая ясность и организованность в отслеживание данных о деятельности коллекторских и финансовых учреждений.

Так, на ФССП возложены следующие функции:

• Ведение реестра профессиональных коллекторов поможет установить порядок и контроль в этой сфере. Систематизированная информация об этих организациях позволит лучше контролировать их деятельность и защищать права должников.
• Ведение перечня кредитных организаций и МФО, занимающихся возвратом просроченных задолженностей, поможет улучшить мониторинг и координацию действий в этой области, а также поспособствует укреплению финансовой стабильности и защите интересов физических лиц.
• Автоматический процесс заполнения при взаимодействии ФССП с Банком России, позволит упростить и ускорить процесс актуализации данных о коллекторских организациях и финансовых учреждениях.

Принятые нововведения – шаг в сторону более эффективного контроля и регулирования деятельности субъектов, занимающихся возвратом задолженностей. Чем прозрачнее и структурированнее информация, тем легче предотвращать потенциальные злоупотребления и защищать интересы потребителей.

Новый закон призван обеспечить более детальное и полное досье о коммуникации между финансовыми организациями и должниками, что является важным шагом в защите интересов обеих сторон. Принятые меры способствуют улучшению контроля, прозрачности и законности в процессе взыскания задолженностей.

Смотрите также